FAQ
Întrebări & Răspunsuri
Rezervări
Rezervarea este simplă: alege serviciul dorit (hotel, tur, activitate etc.), selectează datele și numărul de persoane, completează datele tale și finalizează plata. Vei primi imediat o confirmare pe email.
Da, poți anula sau modifica rezervările din contul tău, secțiunea „Rezervările Mele". Politica de anulare variază în funcție de furnizor — verifică condițiile specifice înainte de confirmare.
Da, imediat după finalizarea rezervării vei primi un email de confirmare cu toate detaliile: numărul de rezervare, datele, prețul și informațiile de contact ale furnizorului.
Absolut. La pasul de rezervare poți specifica numărul de adulți și copii. Prețul se calculează automat în funcție de numărul de persoane.
Plăți
Acceptăm plata cu card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și plata la destinație (unde este disponibil). Toate tranzacțiile sunt securizate SSL.
Da. Folosim criptare SSL și procesatori de plăți certificați PCI-DSS. Datele tale bancare nu sunt stocate pe serverele noastre.
Rambursările se procesează în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de politica furnizorului și banca ta. Vei fi notificat pe email la fiecare etapă a procesului.
Cont
Accesează pagina de înregistrare, completează numele, emailul și parola. Vei primi un email de verificare — confirmă adresa și contul tău este activ.
Accesează pagina de autentificare și apasă „Parolă Uitată". Introdu emailul cu care te-ai înregistrat și vei primi un link de resetare a parolei.
Poți naviga și vedea ofertele fără cont. Pentru rezervare însă, este necesară autentificarea pentru a-ți putea gestiona rezervările și a primi confirmări.
General
Da! Deși suntem focusați pe destinații din România, platforma acceptă turiști din orice țară. Interfața este disponibilă în română și engleză.
Ne poți contacta prin formularul de pe pagina Contact, prin email la contact@robooking.ro sau telefonic în timpul programului Lun-Vin 09:00-18:00.
